Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: [mei 2026]

1. Inleiding

Ateliers MATTERNE bv hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan uw privacy.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ze beschermen en welke rechten u hebt onder de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming — GDPR.

Door gebruik te maken van onze website www.ateliersmatterne.be, door contact met ons op te nemen of door een offerte, afspraak of dienst aan te vragen, kunt u bepaalde persoonsgegevens aan ons verstrekken. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Wie zijn wij?

Ateliers MATTERNE bv
rue Saint Sulpice 1
B-1357 Hélécine
België

Website: www.ateliersmatterne.be
E-mail: info@ateliersmatterne.be
Telefoon: 019 65 51 06
Ondernemingsnummer: BE0424894840

Ateliers MATTERNE bv is actief in maatwerk, plaatsing en advies rond onder meer trappen, zoldertrappen, garagepoorten, deuren en aanverwante schrijnwerk- en interieurtoepassingen.

Wij richten onze diensten niet specifiek op kinderen en verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

uw naam en voornaam;

uw adresgegevens;

uw e-mailadres;

uw telefoonnummer;

gegevens met betrekking tot uw project of aanvraag;

informatie die u zelf invult via een contactformulier, offerteformulier of afspraakaanvraag;

communicatie die u ons per e-mail, telefoon, formulier of andere kanalen bezorgt;

technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens en gebruik van de website;

gegevens over uw voorkeuren, bijvoorbeeld taalvoorkeur of cookievoorkeuren.

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening, communicatie, administratie, offerteopvolging, uitvoering van opdrachten of verbetering van onze website.

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u:

onze website bezoekt;

een contactformulier invult;

een offerte aanvraagt;

een afspraak maakt;

ons telefonisch of per e-mail contacteert;

informatie aanvraagt over onze producten of diensten;

met ons communiceert over een lopende of toekomstige opdracht;

toestemming geeft voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.

Sommige gegevens verstrekt u rechtstreeks aan ons. Andere gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies of analytische tools.

5. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om uw vragen te beantwoorden;

om offertes op te maken en op te volgen;

om afspraken te plannen;

om onze diensten correct uit te voeren;

om met u te communiceren over uw project of aanvraag;

om administratieve en boekhoudkundige verplichtingen na te komen;

om onze website te beveiligen en technisch goed te laten functioneren;

om de gebruikservaring van onze website te verbeteren;

om statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website;

om u, indien van toepassing en met uw toestemming, informatie te bezorgen over onze producten, diensten of acties;

om onze wettelijke verplichtingen na te leven;

om onze rechten te beschermen in geval van betwistingen of juridische procedures.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven beschreven doeleinden.

6. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een opdracht aan ons toevertrouwt, verwerken wij uw gegevens om onze contractuele verplichtingen uit te voeren.

Precontractuele maatregelen
Wanneer u informatie of een offerte aanvraagt, verwerken wij uw gegevens om u correct te kunnen antwoorden.

Wettelijke verplichting
Bepaalde gegevens moeten wij bewaren voor boekhoudkundige, fiscale of wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen gegevens verwerken voor normale bedrijfsvoering, klantenbeheer, beveiliging, administratie, verbetering van onze diensten of verdediging van onze rechten, voor zover uw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming
Voor bepaalde cookies, nieuwsbrieven of marketingcommunicatie vragen wij uw voorafgaande toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

7. Contact- en offerteaanvragen

Wanneer u ons contacteert via de website, per e-mail of telefonisch, kunnen wij uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag bewaren.

Deze gegevens worden gebruikt om:

uw aanvraag te beantwoorden;

uw project te begrijpen;

een offerte op te maken;

opvolging te doen;

eventuele latere communicatie correct te beheren.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de behandeling van uw aanvraag, tenzij er een overeenkomst tot stand komt of wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

8. Communicatie met Ateliers MATTERNE

Wanneer u met ons communiceert via e-mail, telefoon, post of andere kanalen, kunnen wij de inhoud van die communicatie bewaren.

Wij doen dit om:

uw vraag correct te beantwoorden;

afspraken of projecten op te volgen;

een historiek van communicatie te behouden;

eventuele klachten, opmerkingen of betwistingen te behandelen;

onze dienstverlening te verbeteren.

Als u ons vraagt om u niet langer te contacteren voor bepaalde communicatie, zullen wij deze voorkeur respecteren.

9. Gebruik van onze website

Zoals de meeste websites verzamelt ook onze website bepaalde technische informatie automatisch.

Dit kan onder meer omvatten:

IP-adres;

browsertype;

besturingssysteem;

toesteltype;

bezochte pagina’s;

datum en tijdstip van bezoek;

klikgedrag;

verwijzende website of zoekmachine.

Deze gegevens worden gebruikt om:

de website goed te laten functioneren;

technische problemen op te sporen;

beveiliging te verbeteren;

het gebruik van de website te analyseren;

de inhoud en structuur van de website te verbeteren.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze kunnen worden gebruikt om:

de website technisch correct te laten werken;

uw voorkeuren te onthouden;

statistieken over websitegebruik te verzamelen;

de prestaties van de website te verbeteren;

indien u toestemming geeft, advertenties of remarketing beter af te stemmen.

Wij kunnen gebruikmaken van essentiële cookies, analytische cookies, functionele cookies en marketingcookies.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons afzonderlijk Cookiebeleid op www.ateliersmatterne.be.

11. Google Analytics en andere analysetools

Onze website kan gebruikmaken van analysetools zoals Google Analytics of vergelijkbare diensten.

Deze tools helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s vaak worden bezocht en hoe gebruikers door de website navigeren.

Wij gebruiken deze informatie in principe op geaggregeerde wijze om onze website, inhoud en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Wanneer analytische cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden deze alleen geplaatst overeenkomstig uw toestemming via de cookiebanner.

12. Marketingcommunicatie

Indien u daarvoor toestemming hebt gegeven of indien er een bestaande klantenrelatie is binnen de wettelijke grenzen, kunnen wij u informatie bezorgen over onze producten, diensten, realisaties of acties.

U kunt zich op elk moment uitschrijven of bezwaar maken tegen dergelijke communicatie.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

13. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Wij kunnen uw gegevens wel delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

websitebeheerder of hostingprovider;

IT-dienstverleners;

boekhouder of administratieve dienstverlener;

leveranciers of onderaannemers wanneer nodig voor uw project;

betalings- of facturatiediensten indien van toepassing;

marketing- of analysetools waarvoor u toestemming hebt gegeven;

overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen mogen uw gegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor wij hen inschakelen en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

14. Internationale doorgifte van gegevens

In principe verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Wanneer bepaalde dienstverleners gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden voorzien, zoals standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die door de GDPR worden erkend.

15. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

ongeoorloofde toegang;

verlies;

misbruik;

wijziging;

vernietiging;

onrechtmatige openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

16. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Voorbeelden:

gegevens in verband met offertes worden bewaard zolang nodig voor opvolging;

klant- en projectgegevens worden bewaard zolang nodig voor uitvoering, garantie, administratie en eventuele betwistingen;

boekhoudkundige gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen;

website- en cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen vermeld in ons cookiebeleid;

communicatiegegevens worden bewaard zolang dit nuttig of noodzakelijk is voor opvolging, bewijsvoering of klantenbeheer.

17. Uw rechten

Onder de GDPR hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U hebt onder meer het recht om:

inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

uw gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;

de verwerking van uw gegevens te laten beperken;

bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;

uw gegevens over te dragen wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

Ateliers MATTERNE bv
rue Saint Sulpice 1
B-1357 Hélécine
België
E-mail: info@ateliersmatterne.be

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan uw verzoek.

18. Klachten

Als u vragen of bezorgdheden hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

19. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Ateliers MATTERNE bv behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen.

Wijzigingen kunnen nodig zijn wanneer:

onze website wijzigt;

onze diensten wijzigen;

wij nieuwe technologieën gebruiken;

de wetgeving of richtlijnen van toezichthoudende autoriteiten wijzigen.

De meest recente versie van dit privacybeleid is steeds beschikbaar op onze website www.ateliersmatterne.be.

20. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: